Оценка качества обслуживания

Анкета для проведения мониторинга удовлетворенности потребителей посещением Клиентского центра ООО "Газпром межрегионгаз Вологда"


Анкета для проведения мониторинга удовлетворенности потребителей качеством услуг, оказываемых ООО "Газпром межрегионгаз Вологда"
01
02
03
04
05
06
07
08

Вопрос №1

Общая оценка удовлетворенности?

Вопрос №2

Удобство расположения Клиентского центра?

Вопрос №3

Комфортность Клиентского центра?

Вопрос №4

График работы Клиентского центра?

Вопрос №5

Полнота, понятность и доступность информации о порядке, сроках и стоимости предоставления товаров, работ и услуг (наличие информационных стендов, содержащих всю необходимую информацию, в том числе образцы документов)?

Вопрос №6

Время ожидания в очереди?

Вопрос №7

Время обслуживания работником?

Вопрос №8

Компетентность, вежливость и тактичность работника, оказавшего персональное обслуживание?

Анкета для проведения мониторинга удовлетворенности потребителей посещением Клиентского центра ООО "Газпром межрегионгаз Вологда"

01
02
03
04
05
06
07
08

Вопрос №1

Общая оценка удовлетворенности?

Вопрос №2

Насколько удобным было для Вас взаимодействие при получении услуги?

Вопрос №3

Насколько понятно и подробно работники разъяснили Вам состав работ, порядок оказания и стоимость услуги до её оказания?

Вопрос №4

Как Вы оцениваете вежливость, опрятность и профессионализм работников?

Вопрос №5

Насколько Вы удовлетворены сроками и полнотой оказания услуги?

Вопрос №6

Насколько, на Ваш взгляд, удобны предложенные способы оплаты услуги?

Вопрос №7

Как Вы оцениваете оперативность реагирования работников на замечания и предложения по вопросам предоставления услуг?

Вопрос №8

Насколько бережно и внимательно работники отнеслись к Вам и Вашему имуществу при оказании услуги?

Анкета для проведения мониторинга удовлетворенности потребителей качеством услуг, оказываемых ООО "Газпром межрегионгаз Вологда"

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт СОГЛАСЕН